打造服务居民“双阵地”

近日，江苏路街道东浜小区“红色惠议厅”与“五色”志愿服务驿站同步揭牌亮相。这两处全新启用的社区服务新阵地，不仅让物业服务更进一步，也让志愿服务走进居民的日常生活，成为大家畅谈心声、参与社区建设的重要载体。

记者看到，阵地门口清晰标注了功能定位、开放时间以及便民电话，内部则划分为三大功能区：其中，“物业办公室”作为居民意见征询与便民服务的核心窗口，畅通了居民沟通渠道；“居民接待区”将常态化开展各类便民服务，并通过居民环保作品传递绿色低碳理念；“垃圾分类服务站”则引入“沪上回收”便民项目，由新华物业负责日常运营管理。

为更好地对接居民需求，“红色惠议厅”创新推出了“心愿盲盒”机制。“居民可将希望实现的服务需求写成信函，张贴在‘Talk吐槽墙’上。我们会定期收集整理，从中抽取确定次月的社区服务项目，具体服务时间及项目由‘红色惠议厅’联系第三方服务单位后确定并公示。”东浜居民区党总支书记周佳介绍。

与此同时，原设于东浜小区门口的物业办公室，升级为24小时开放的“五色”志愿服务驿站。驿站以“红、橙、青、绿、蓝”五色为鲜明标识，分别对应党建引领、老年人关爱、青年志愿服务、低碳环保与科技赋能。在门口公示栏上，清晰预告了东浜居民区次月的服务内容、具体时段及服务单位，方便居民按需参与。

走进驿站，急救药箱、便民雨伞、老花镜、免费无线网络及充电设备等一应俱全，切实解决居民日常应急需求。这里还专门设置了“邻里书籍共享角”，为居民提供闲置书籍、手工作品交换平台；墙上展示的志愿者风采照片，生动记录了社区互助友爱的温暖瞬间。“我们将从‘小小驿站’出发，每月都会组织开展联合接待行动，推动这里成为社区党建联建单位资源共享、共同成长的广阔平台。”周佳表示。

阵地揭牌当天，物业公司、社区商铺、公益组织等多家社区单位被正式授予“五色”志愿者服务团队证书，各单位现场签署党建联建协议，并逐一认领了驿站服务需求清单。

通过前期对居民的意见征询，一场汇集多方力量的便民市集在揭牌当天热闹展开，将居民的心声迅速转化为了行动。现场，东浜居民区“三驾马车”联合城管、民警开展联合接待，同步提供物业咨询、家电维修、免费理发、爱心磨刀、公益蔬菜赠送、金融反诈宣传等多项便民服务，用实际行动践行着“民有所呼、我有所应”的承诺。“物业服务不应局限于传统的保安、保洁、保绿‘老三样’，像今天这样的便民活动，就是希望吸引更多居民主动参与社区治理，让服务更具亮点、更有温度。”新华物业党支部书记、董事长宋慧鹰说道。

撰稿 李妍蕾