美食街区治理见实效 消费体验迎来新升级

40元青花鱼套餐、32.9元碳烤松板肉套餐、50元牛舌咖喱饭……近日，虹桥街道第四网格的“楼宇食尚共享”街区行动，引起了虹桥经济技术开发区白领们的关注。而这场暖心实惠的美食共享活动，竟然源于虹开发“美食天堂”——新世纪广场的油烟扰民问题，这究竟是怎么回事呢？

位于虹桥经济技术开发区的新世纪广场是一座典型的商住混合楼宇，底部三层商业空间聚集了近30家餐饮店铺，其中日式烧鸟店的浓烟让楼上居民苦不堪言。“每到晚餐高峰，烧鸟店飘出的油烟味会飘进居民家中。”网格员周勇回忆道。经实地勘察发现，商户虽已安装净化设备，但存在滤芯更换不及时、净化功率不足等问题。

于是，第四网格召开网格党建联系会议，用好“四百大走访”和“全过程人民民主大家说”平台，系统收集居民、物业、商户及环保部门的意见。“商铺愿意配合，但他们对施工期间是否会影响正常营业表示担忧。”周勇说道，在避免油烟扰民的前提下，如何平衡好商铺经营与居民生活？于是，网格制定了“硬件升级+机制创新”双轨策略：一方面，建立党建引领的物业、楼委、商户三方共管机制；另一方面，协同主管部门与施工单位制定“最小干预”改造方案。

“我们通过分时错峰施工、优化烟道走向，将施工对商户的影响降至最低。”周勇告诉记者，经过油烟净化设备扩容，油烟排放达标率大幅提升，改造后暂无12345投诉。

治理成效初显后，第四网格将目光转向更深层次的街区需求。针对周边白领反映的“午餐贵、选择少”问题，街道党群服务中心与街区党支部发起“楼宇食尚共享”街区行动，联合工商银行以及花月、鸟屋、鳗蘭等10家餐饮商户推出多重优惠福利：白领通过“工商银行”微信平台领取专属优惠券，即可享受满22减20的优惠；拥有“白领卡”的白领可享受餐饮店铺推出的限时优化套餐。为巩固治理成果，第四网格推动成立了涵盖16家商铺在内的街区商户自治联盟，包括餐饮、商超、酒店等，并建立“问题发现—处置—反馈”闭环机制，让街区从被动管理转向主动治理。

目前，联盟邀请物业、居民代表共同参与商议，针对厨余垃圾清运、装修噪音等高频问题，制定形成常态化的商铺自我管理规约，包括明确油烟管道每月清洗、装修需提前报备等细则。

从油烟治理到暖心午餐，再到商户自治，第四网格用党建这根“红线”，串起了商居双方的利益契合点。如今的新世纪广场，居民不再为油烟困扰，白领享受实惠美食，商户获得稳定客源，一幅“商居睦邻”的和谐画卷正在徐徐展开。

撰稿 朱文轩