“一网通办”新体验

本报讯 近期，“程程帮办”团队走进“春晖苑”程家桥街道民政服务站点，启动“智享银龄 网办政策通”系列讲座首讲。

如何跨省异地就医登记备案？退休后住院参保有变化吗？讲座采用“政策解读+案例演示”的形式，重点讲解了老年群体高频事项办理流程。活动还开展了操作环节，帮办员现场协助老年人操作“随申办”App，“原来在手机上就可以办事！”“我学会了，下次不用专门跑一趟去办了！”参与活动的老人们收获满满。

与此同时，程家桥街道民政服务站点“远程虚拟窗口”正式启用。针对社区超高龄老年人无智能手机的实际情况，街道结合“一网通办”智能网格布局，在民政服务站点嵌入“远程虚拟窗口”，构建“线上协同+线下兜底”的政务服务新模式，保障无智能机老年群体平等享受政务服务。

活动现场，“程程帮办”团队以视频连线为载体，现场模拟与受理中心的“屏对屏”交互流程，全程实时办理个人信息查询业务。老年人通过亲眼所见、亲身体验，深刻感受到了“云端政务”带来的便利与高效，纷纷给予好评。

撰稿 谭奕茂