网格会诊“治愈”空调滴水烦心事

前不久，甘溪路100弄东门的居民反映，临街的一家商铺空调外机长期滴水，管道直接排向小区内部花坛。“那段时间简直不敢开窗，积水滋生的蚊虫特别多，家里孩子身上被咬了好多包。”一位居民回忆道。原本用于美化环境的花坛，因长期积水变得泥泞，杂草丛生，成了社区的“痛点”。居民与商户自行沟通未果，矛盾逐渐积累。

接到居民区上报后，新泾镇绿Xin网格迅速启动“接诉即办”机制，第一时间集结网格内管理力量，联合居委会、物业公司前往现场进行“会诊”。经过仔细勘查，症结找到了：商铺空调排水管因长期日晒雨淋已老化破损，且最初的安装位置不合理，导致冷凝水无法接入市政排水管网，只能任其滴落。

绿Xin网格与居委会积极搭建沟通协调平台，召集商户、居民代表及物业共同协商。居委会工作人员回忆，“居民们诉求比较强烈；商户则担心整改成本高，影响白天生意，有些抵触情绪。”

面对僵局，绿Xin网格和居委会的工作人员当起了“调解员”和“宣讲员”。向商户解释相关法律规定及责任，引导换位思考；劝居民多份理解，共同寻求合理方案。最终，大家达成一致：由物业联系专业施工队，制定科学整改方案，费用由商户承担，施工时间避开营业高峰。

方案既定，行动迅速展开。更换老化管道、重新规划走向、将冷凝水引入小区统一的排水系统……居委会和网格工作人员全程跟进，确保施工又快又好。趁着这个机会，物业还将困扰居民已久的花坛杂草问题一并彻底清理。几天后，施工完毕。滴水声停了，花坛恢复了干净整洁，蚊虫肉眼可见地减少了。

居民欣喜地看到变化，“没想到解决得这么彻底！心里这块大石头总算放下了”。商铺经营者也松了口气，“问题解决了，和邻居的心结也解开了，经营环境也更安心”。这次滴水之扰的化解，不仅解决了环境问题，还疏通了邻里的“情感堵点”。这件看似不起眼的“小事”，却精准切中了居民生活的“急难愁盼”。

撰稿 季佳佳