物业撤场、欠费停摆，30年老楼缘何能“涅磐重生”

长宁路上的兆丰大厦（南楼）是一栋建成30年的外销房，2018年曾因物业临时撤场陷入困境。“临危受命”的业委会接过这个设备老化、资金短缺的“烂摊子”，不仅将其打造成业主满意度近100%、物业费收缴率100%的宜居家园，更为业委会破解小区治理难题、提升居民生活质量，提供了一套可复制的实践样本。

临危受命，勇挑重担解难题

2018年，兆丰大厦（南楼）业委会刚成立时，面临的是账上无钱、还欠着5000元电费、连保安工资都发不出的困境，原物业突然撤离，让这栋建于1993年的外销房陷入“无人管”的混乱局面。党员王惠国“临危受命”被业主推举为业委会主任，带领业委会成员们以担当精神带头自掏腰包，共同垫付欠款解决燃眉之急。

随后，业委会成员奔波于周边多个小区，最终选聘新仙崖物业公司，并创新采用酬金制——物业仅收取固定酬金，小区公共收益和支出全透明，业主能直接监督资金流向。“钱花在哪、花了多少，大家都看得见，才会放心。”这一模式把保洁频次、安保巡逻等服务标准明确写入合同，物业按约定服务拿酬金，业主不满意可调整，很快小区楼道变亮、垃圾得到及时清理，服务赢得业主信任。

物业公司进场后，针对居民反映较多的电梯老化成了最先要解决的安全隐患——启动时晃动、停靠时异响，偶尔还会“卡壳”，老人小孩上下楼总捏着一把汗。更麻烦的是，大厦作为外销房没有维修基金，更换电梯的费用需100户业主集资，且还有业主定居国外，联系难、意见统一难。

业委会成员们带头挨家挨户上门沟通。面对犹豫的业主，余雪芳耐心讲解老旧电梯的安全隐患；对资金问题不放心的业主，她一趟趟跑，有时一户要上门五六次，从资金筹集细节到使用计划、后续监督，都掰开揉碎了反复解释，业主白天不在家就晚上登门，态度始终温和真诚。

那段日子，整个业委会从清晨奔忙到深夜，脚下磨出泡、嗓子喊沙哑也没人退缩，最终100户业主齐心凑齐款项。2020年9月底，两部新电梯顺利投入使用，彻底解决业主“心头大患”。

精打细算，盘活资源促发展

老小区改造需求多但资金有限，业委会主动扛起“精打细算”的责任，通过多种方式盘活资源：2020年向长宁区房屋维修应急中心申请到维修资金补建；出租公共空间增加年收入；发现物业办公室租金高昂后，和物业商量将其挪到一楼放信箱的小房间，把业主信箱统一搬到长宁路入口大厅，既不影响美观又节省费用。“账户里有了余钱，就能为小区做更多事。”王惠国说道。

因开源节流有方，业委会成立第一年就有了盈余，随后多次讨论后，用这笔钱装修楼道公共空间，更换吊顶、重装照明，环境焕然一新，风格获居民的好评。

2022年，业委会留意到不少居民希望在家门口锻炼的需求，于是第一时间向华一居民区党总支反映，提议设立小区健身点。党总支迅速响应并向街道申请“家门口工程”支持，2023年项目顺利落实——选址曾堆满建筑垃圾、环境杂乱的小区门口，在业委会规划推动下安装健身器材，让脏乱角落蜕变成居民锻炼休闲、商议小区治理的好去处。

与此同时，小区污水管道因使用年限久，不少路段老化凹陷，导致排水不畅、频繁堵塞，下雨时积水与凹凸路面叠加让通行困难。业委会研究后，决定同步启动污水管道改造与路面重铺工程。施工期间，王惠国和许建明每天清晨7点就守在现场，“大家集资不容易，不能坏了好事。”如今，坑洼路面变平整，居民走路、推车无需再“小心翼翼”，业主感慨：“以前路过都得绕着走，现在成了咱小区的‘小公园’，多亏了业委会！”。

从最初被质疑“能行吗？”“别走过场！”，到如今收获这么高的业主满意度和物业费收缴率，兆丰大厦（南楼）业委会用实际行动诠释了其在小区治理中的重要性——它既是业主诉求的“传声筒”，也是多方利益的“协调者”，更是社区发展的“规划师”。有业主坦言：“现在看到小区的变化，主动缴物业费是应该的！”也有居民特意写下感谢信，字里行间满是认可：“电梯换得安心，消防修得放心，楼道改得舒心，路面铺得顺心，健身点建得暖心，多亏了业委会这班人。”

“业主的需求就是我们的方向。”王惠国这句朴实的话，道出了一名党员的责任与担当。兆丰大厦（南楼）的故事，也正朝着更温暖、更宜居的方向继续书写。

撰稿 李媛媛