“精准调光”不再扰民

“两老两多”社区如何化解商居矛盾？长宁区华阳路街道第一综合网格近日通过“党建引领、多元共治”模式，成功协调解决沿街酒店灯光扰民问题，为社区治理提供了新样本。

最近，第一综合网格收到了居民的“求助”，说华阳路上有一家酒店的招牌，晚上灯光太亮。门头的LED灯箱发出的强光，直直地照到对面的居民楼，特别是二楼的住户，因为楼层正好和灯箱差不多高，一到晚上，卧室、客厅都被这光线“罩”住了。这束刺眼的光，打扰了居民正常的休息。

当天晚上，网格的工作人员就赶到现场了解情况，实地查看灯光的亮度以及居民受影响的程度。经过确认，酒店招牌上发光字的亮度确实太高，容易让人觉得不舒服，居民们说的情况和实际基本一样。在和酒店沟通的时候，网格工作人员还了解到，酒店负责人自己也不知道灯箱的亮度是多少，他觉得既然是请专业的制作公司定制的招牌，应该不会有问题，没想到却引来邻里间的矛盾。这招牌的灯到底开不开、怎么开，让店家犯了难。

为了解决问题，第一综合网格“吹哨”，邀请了区绿化市容局和区市容景观灯光管理所工作人员，寻求专业的指导和帮助。区市容景观灯光管理所迅速安排专业人员上门检测，判断招牌的亮度，并根据招牌灯光和居民楼之间的距离，明确了灯光亮度的限制标准，出具了专业的检测报告。

随后，区绿化市容局和城管部门一起找酒店负责人谈话，给他讲解相关的法律法规和政策，指出招牌在尺寸和灯光效果方面的具体要求，要求酒店按照标准及时整改。有了专业力量的支持和科学的数据，为进一步协调和执法提供了有力的帮助，这也体现出“网格吹哨、部门报到”机制在整合不同领域资源、加强专业指导方面的强大作用。

面对法规政策和第三方的专业报告，酒店负责人表示愿意配合整改，但也担心调整灯光会影响生意。于是，第一综合网格搭建了一个沟通的平台，让酒店负责人和居民面对面交流。居民们说出了深夜强光对孩子学习、老人休息造成的困扰；酒店负责人也表示，作为社区里的一家酒店，希望能在尽量不影响经营的前提下，和邻里处好关系。经过一番坦诚的交流，在第三方专业人员的指导下，酒店方和居民达成了调整方案：一是把灯光换成比较柔和的暖光灯；二是酒店大堂里，每晚10点之后可保留必要的照明。

一面是商户的经营需求，一面是居民的宜居权利，基层治理往往面临这样的“两难”。华阳路街道第一综合网格通过区级部门的专业指导、网格工作人员在中间协调、执法力量联动，构建起“跨部门响应—多主体协同—高效能处置”的全链条治理模式，既保障居民的权益，又兼顾商家的经营需求，助力打造“居民有感受、商家有感受、社会有感受”的治理局面。

撰稿 李媛媛