长宁助医陪诊服务平台上线

本报讯 如何找到放心可靠的陪诊师？近期，“随申办”长宁区旗舰店正式上线“幸福养老，为宁办事”养老服务专版，帮助老年群体便捷获取助医陪诊等养老服务。

为了让老年群体享受规范、便捷的陪诊服务，区民政局会同区数据局，在“随申办”APP中嵌入助医陪诊服务平台，实现“预约—接单—服务—反馈”全流程线上管理。目前，陪诊服务已接入“随申办”APP，老年人可通过“随申办—长宁区旗舰店—养老服务专区—助医陪诊”一键下单预约。同时通过拨打热线电话、扫码二维码、他人代下单等方式均可预约陪诊服务。

助医陪诊服务分为陪诊师陪诊、护士陪诊、专病陪诊、代办服务和助行服务等类型，服务内容包括陪诊前的诊前沟通、风险评估、制定方案、就诊提醒等，陪诊中的排队取号、检查陪同、送取报告、缴费取药、住院办理等，以及陪诊后的档案整理、物品移交、陪诊总结等。

目前，助医陪诊2小时定价为168元/次，3小时定价为238元/次，80-89岁高龄老人及其他特殊困难老人提供100元/次补贴，补贴先用先得，用完为止。如有60-89岁老人需要助医陪诊服务，可拨打客服电话400-873-7999。陪诊师提供上门接送服务，但出行费用需要客户自行承担，陪诊服务时间从约定的碰面时间算起。

针对长宁区户籍并且居住在长宁的90周岁及以上老人和低保、低收入等困难群体老人，上海市老年基金会长宁区代表处打造了“金色暖流”助医陪诊爱心公益项目，提供每次4小时的公益陪诊服务，包括诊前沟通、上门接送、代挂号、代排队、陪同问诊、代缴费、代取报告、代取药、解读医嘱、全程陪同等。市民可通过“九九乐无忧”小程序预约或者拨打客服电话400-9933-088预约，预约成功即有陪诊师联系就诊人。为确保陪诊服务全过程沟通顺畅，90周岁及以上老人需由家属陪同。

据了解，今年3月至4月，区民政局面向长宁区养老服务机构招募陪诊员，联合开放大学、多家医院开展岗前技能与理论培训，覆盖医疗常识、就医流程、沟通技巧、应急处理等内容。目前，全区共计有85人获得资格证书，可以开展陪诊服务。

据悉，“幸福养老，为宁办事”养老服务专版打造的一站式为老服务平台，集成助医陪诊（试点）、为老助餐等12项高频服务功能，旨在为老年人提供“一件事一次办”“一类一站办”的服务，切实提升养老服务的智慧度和便捷度，满足老年人多元化养老需求。

长宁区“随申办”养老服务专版的上线，是长宁区推进养老服务数字化转型的关键举措，也是践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的具体实践。下一步，区民政局将持续以老年人需求为导向，不断优化完善养老服务专版功能，为老年人提供更为优质、便捷、高效的养老服务，让老年人共享改革发展成果，安享幸福晚年。

撰稿 谭奕茂