万宏养老集团推出家庭照护床位服务

本报讯 自今年6月家庭照护床位服务推出以来，万宏养老集团通过充分调研制定“悦系列”家庭照护床位服务包及个性化服务清单，满足长者多元化、个性化的居家养老需求，把养老床位搬进家，解决老人的燃眉之急。

家住虹桥街道东湖小区的吴奶奶2个月前，还为要照顾行动不便的老伴而感到力不从心。在得知万宏养老推出家床服务后，吴奶奶立即和工作人员取得了联系。经过上门对接，了解老人的生活情况和需求之后，工作人员为她私人定制了“生活照料服务包”。每次服务时间一到，万宏养老为吴奶奶匹配的专业护理人员便会准时登门，帮助老伴进行日常的生活护理，通过专业手法为老人按摩，还兼带家政服务，工作过程中也会常常跟吴奶奶谈论一些轻松愉快的话题，这让吴奶奶从照护的压力和焦虑中解脱出来。

据了解，万宏养老集团作为长宁区民政局指定的“家床”服务供应商之一，为让长者享受到更为专业的护理服务，制定了全面的“悦系列”家庭照护床位服务包及个性化服务清单。长者在申请家床照护床位后，万宏的养老管家会与前来咨询的长者或家属进行面对面深度沟通，根据长者的性格、喜好、生活习惯及其他个性化需求，形成“用户画像”、“私人定制”的居家养老服务方案，精准匹配合适的护理员，切实提高长者使用的服务体验。

该服务自今年6月全面推出以来，万宏“悦系列”家庭照护床位已签约超过150户，服务设计从60岁以上居家长者的照护需求出发，包括生活照料、家政保洁、健康管理、活动共享、助餐、助医、助行、24小时养老管家、喘息式服务、适老化改造等服务，满足长者多元化、个性化的居家养老需求。

“为了让更多长者受益，万宏养老旗下悦馨第二养老院作为长宁区家床试点机构，还打造了‘家庭照护床位’展厅，以直观的方式呈现服务政策和服务内容，随时为长者提供养老不离家的服务需求，把专业养老服务‘搬’进家。”万宏养老集团相关负责人表示。

撰稿 李博