“小管家”全程来帮办 为老伯打开暖心通道

“麻烦你们跑这么远过来帮我办理，还给我申请了更多的补贴和福利，太谢谢了。”日前，在长宁区精神卫生中心的病房里，王老伯向周家桥街道社区事务受理服务中心的“小管家”们表示了感谢。

不久前，周家桥街道社区事务受理服务中心接到了一通电话。来电的王老伯是一名孤老，患有精神疾病，长期住在区精神卫生中心接受治疗。因为恢复良好，马上可以出院回家，希望申请长护险，减轻经济压力。

因为王老伯目前还不能随意离开医院，如何帮助他办理申请成为了此次帮办的难点。

周家桥街道社区事务受理服务中心副主任励雪告诉记者，“去精卫中心，报备审核流程非常复杂。”秉持着“民有所呼，我有所应”的帮办初心，事务中心的帮扶队“小管家”们一方面根据王老伯的身体和经济情况，梳理了他目前可以享受到的政策，一方面与精卫中心工作人员取得联系，告知其上门办理的诉求。

“考虑到王老伯恢复得很好，具有完全民事行为能力，医院同意了我们的申请。”励雪说道。

8月30日，“小管家”们在护士的陪同下，来到了王老伯居住的病房。在病房内，“小管家”为王老伯讲解了长护险的好处、申请流程，并帮助其填写申请表格，确保每一个环节都准确无误，还从救助、残疾等多个方面进行联合帮办，为他争取更多的福利和关爱。不仅如此，一同前来的邮政银行工作人员也帮助王老伯开通了敬老卡的银行功能。

目前，王老伯的长护险和残疾证还在等待审核评估，“小管家”的帮办服务也告一段落，但这并不意味着结束。“一网通办”为特殊人群打开了一扇便捷之门，而“小管家”们步履不停，把温暖和关爱送到像王老伯一样有需要的特殊群体身边，让他们感受到社会的关怀，知道自己并不孤单。

撰稿 朱文轩