“90后”老小区变身“俊后生”

长宁路华阳路路口的盛业公寓在刚建成时可是气派的小区，然而20多年过去了，小区由于设施老化以及疏于管理逐渐变得“脏乱差”。近年来，华阳路街道和华三居委会下大力气帮助小区居民改善生活环境，尤其是小区业委会换届改选、重新聘请物业以后，这个老小区又气派了起来。

盛业公寓新一届业委会主任喻琴兰带着记者好好逛了逛焕发新颜的小区。“你看，我们现在的大堂多亮堂，墙面也整齐了，还安装了探头，居民回家一进门，看着心里也舒坦。”喻琴兰不由得感慨道。

盛业公寓建于1999年，是一幢两梯四户、15层的商品房小区，共有居民50多户。初建成时的盛业公寓在当时的华阳算得上是一个“俊后生”，墙面整洁光滑，楼栋大气敞亮，生机勃勃，别有一番气派。

然而，2020年前后，盛业公寓的业主突然发现，气派了20年的自家公寓，不知从什么时候开始气派不起来了。老旧的墙皮处处脱落，斑驳中诉说的不是历史的厚重，而是“垂垂暮气”；老式灯泡或怠工或罢工，每逢夜晚，灯光昏暗闪烁；楼梯间、花坛里常常有垃圾出现，“盛业”这两个字也开始名不副实了。

公寓的变化瞒不过业主。当墙皮开始小范围脱落的时候，业主就找到了物业公司。物业公司当即表示出无可奈何，物业公司认为盛业公寓体量太小，物业费虽然早些年还能凑合，但近两年已无法负担全方位维护工作，只能最低限度保证业主的日常维修和服务。居民将信将疑，公寓地上加地下一共有40多个停车位，停车费也是一笔不小的收益，但是盛业公寓体量比较小也是不争的事实，业主暂时接受了这种说法。

久而久之，业主发现灯不亮的时候，物业表示“修不起”；发现垃圾遍地的时候，物业仍向业主“哭穷”，说请不起更多的保洁人员。业主忍无可忍，准备联合起来向物业讨一个说法，一定要让物业把公寓的管理和维护做到位。还没等物业给出说法，业委会又停摆了。2020年初，原业委会主任出国定居，辞去业委会主任职务；业委会副主任又经常不在上海。

在盛业公寓住了多年的喻琴兰，看在眼里，急在心上。“我们小区基础还不错，就是疏于管理，当时我就想，不能任由小区这个样子了，一定得做点什么。”

2020年6月，在街道相关部门、华三居民区党总支的指导下，盛业公寓正式启动业委会换届。历时3个月，换届改选工作小组全面排摸人选意愿和业主居住情况，9月21日，盛业公寓顺利召开业主大会，产生由3位居民组成的新一届业委会，喻琴兰在大家的支持下做了业委会主任。

上任后，喻琴兰立刻就着手处理业主与物业之间的矛盾。业委会要求物业出示其物业服务费用的收支明细，明明白白算好“消费账”。另一边，业委会也细细盘整起来，算好自己的“资源库”。喻琴兰这才发现，停车位不设闸、无票据，临时停车还没有统一的收费标准，车主直接付钱给保安，停车收入变成了一笔糊涂账。

鉴于物业公司此前种种表现，喻琴兰带着业委会打算启动换聘物业的程序，并就此征询了公寓全体业主的意见。业主一致同意换聘物业。

换聘物业也是一件程序要求极高的工作，业委会邀请第三方机构提供专业指导，确保选聘流程不错不乱，成功解聘了老物业公司，另聘新的物业公司合作。

新一届业委会在补齐物业管理知识短板、规范业委会运作上苦下功夫。通过换聘物业公司，业委会了解到了“公共收益”这一概念，认识到原来业主还有这么个属于自己的“钱袋子”，要是能把这个“钱袋子”抓在业主自己手里的话，兜里有钱，公寓管理也就不会再那么“寒酸”了。

经过业委会成员的仔细排摸，“钱袋子”如今再想“隐身”可就难了。业委会与新物业公司沟通，把所有资源摊在台面上，最终业主们决定地下的停车收益用于公寓的管理和维护，地上20个车位的停车收益三七分成，三成归物业，七成归业主。

不算不知道，一算吓一跳。仅仅是第一年，盛业公寓的这个“钱袋子”里面就多出近十万元的公共收益。腰包鼓了，腰杆子就能挺起来了。业委会顺势推进修补墙面、安装探头、建造分类垃圾箱房、升级硬件设施、清理地下车库等事务，仅仅用了几个月，盛业公寓就一扫之前的颓态，摇身一变，恢复了几分往昔风采。

业主对小区来之不易的变化倍备感珍惜，新一届业委会也并没有简单地满足于现状，进一步提升小区生活品质成了业主们的共同愿景，业主参与小区管理的热情更高了，大家还将更加善用手里的“钱袋子”，让公寓面貌更上一层楼。

“小区环境外部干净了，今年我们开始集中进行楼道整治，虽然过程有点难，但大家一起合力，就能让我们的家园变得更好。”喻琴兰说道。

撰稿 李媛媛