扶残助残工作 打通“最后一公里”

本报讯 自2018年上海市推动“一网通办”改革以来，区残联以实际需求为导向，积极探索数字化助残服务，让数据多跑路，群众少跑腿，切实打通扶残助残服务的“最后一公里”。

区残联对“一网通办”高频事项——残疾人证相关业务的各办理环节持续进行细化，在“减时限、减跑动”工作要求的基础上，压缩环节处理时间，推动“网上办理+物流快递”模式，打造流程更优、时限更短的办事体验。

与此同时，为让辖区残疾人享受到更优质、贴心的服务，区残联还通过在街镇社区事务受理员（初任）培训会上授课的方式，帮助各街镇社区事务受理服务中心提升办理残疾人相关事项的业务能力。

今年，为推动政府部门从被动服务向主动服务转变、企业和群众从“人找政策”到“免申即享”转变，区残联将“残疾人综合保险参保”项目作为“免申即享”项目积极部署实施。记者了解到，长宁区持证残疾人在政策实施范围和条件内，均可通过大数据分析筛选后，直接享受“残疾人综合保险参保”事项的“免申即享”。目前，区残联已为全区2.5万余名残疾人进行数据推送。

同时，为进一步推进区残联“一网通办”走深走实，助推城市数字化转型，区残联打造了残疾人就业服务专栏，在随申办App“长宁旗舰店”上线残疾人就业服务“一件事”新功能，残疾人群体可通过这项功能在手机上办理查看残疾人培训、获取用工单位招聘信息、了解残疾人政策资讯以及进行残疾人创业登记等业务。

如今，长宁区扶残助残服务已陆续从“能办”转向“好办”，下一步，区残联将持续倾听群众意见建议，把 “一网通办”数字化的便利带给每一个需要的群众，将有温度的服务融入每一份提交的数据中。

撰稿 徐梦露