“亿元楼”雅仕大厦 “云服务”办事加速度

本报讯 日前，周家桥街道在龙之梦雅仕大厦党群服务中心增设远程虚拟窗口服务，让市民以“云见面”方式进行业务咨询和办理，共涵盖175项政务服务。

“你好，我想挂失，然后补办一张新的居住证。”9月12日，在雅仕大厦工作的白领李女士来到位于2楼的党群服务中心办理居住证挂失及补办业务。她先通过“智能双屏一体机”远程取号，随后，周家桥社区事务受理服务中心工作人员出现在屏幕上，以远程视频的方式帮她办理业务。

3分钟后，经过身份核实和个人信息确认等步骤，李女士便成功提交了居住证补办申请。这种不出大楼就能办理业务的方式，让李女士备感方便：“我们上班时间比较忙，请假也不方便，现在我不用出大楼就能办理，非常便捷。”

据了解，远程虚拟窗口可通过远程调用“智能双屏一体机”上的高拍仪、身份证社保卡读卡器、二维码扫描仪、触摸屏等外设接口，来获取办事人的证件、材料和认证信息。办理过程采用“边问边办”的沉浸式服务引导，实现了与实体大厅的同质办理体验。

周家桥街道社区事务受理服务中心相关负责人表示，“云见面”办理事项涵盖公安、社保、医保、民政、残联等11个部门的175项政务服务，“除了就医记录册更换、敬老卡申领、长护险申请等老年群体需求比较集中的业务，居住证领证、市级人才引进审批档案查询等年轻人需求较多的业务，也可以通过远程虚拟窗口咨询、办理。”

此外，街道还在楼宇大厅开辟了营商服务专区，设置有“一网通办”自助服务机和自助办税终端机，让楼宇企业、白领足不出楼就能享受党务、政务、社务、医务、法务等“五位一体”综合服务。

作为周家桥街道辖区内的“亿元楼”之一——龙之梦雅仕大厦入驻企业达到42家，白领员工近2800名。而远程虚拟窗口和营商服务专区的服务形式，让数据多跑路、白领少跑腿，真正实现了政务加速度、服务零距离。

撰稿 朱文轩